Perguntas Frequentes (FAQ)

Na tela inicial do aplicativo, toque na barra de busca “Digite seu destino...” e escolha o endereço nas sugestões automáticas. Em seguida, selecione a categoria desejada (Typs Carro, Typs Moto, Typs Lady, Typs Negocie ou Entregas). O valor estimado será exibido imediatamente na tela. Toque em Solicitar e acompanhe o motorista parceiro no mapa em tempo real. Se nenhum motorista aceitar, a busca continua e você pode aumentar o valor para conseguir atendimento mais rápido.

O preço é calculado automaticamente com base na tarifa base da sua cidade, somada à distância (km) e ao tempo estimado de deslocamento. Em horários de alta demanda (chuva, eventos ou horários de pico), pode ser aplicada uma tarifa dinâmica proporcional, sempre avisada com total clareza antes de você confirmar o pedido.

Oferecemos máxima flexibilidade e segurança: você pode pagar com Cartão de Crédito cadastrado no app (processado com criptografia por gateway de pagamento homologado), com o saldo da sua Carteira Digital TYPS ou em Dinheiro diretamente ao motorista parceiro ao final da corrida.

No Typs Negocie você tem total liberdade para propor o valor que cabe no seu orçamento para a rota. Os motoristas parceiros nas proximidades recebem a oferta e podem aceitar imediatamente ou fazer uma contraproposta justa, estabelecendo um acordo pré-combinado sem intermediários surpresa.

É uma categoria exclusiva dedicada ao público feminino: passageiras mulheres podem escolher viajar com condutoras mulheres parceiras, garantindo máxima tranquilidade, segurança, acolhimento e privacidade em qualquer momento do dia ou da noite.

Precisa de um carro para embarque em aeroporto, rodoviária, consulta médica ou reunião importante? No app TYPS, você pode agendar o dia e horário exatos da sua viagem. O sistema programa o despacho com antecedência garantindo que um motorista próximo esteja disponível no horário marcado.

Sim! Ao solicitar uma corrida, toque na opção “Pedir para outra pessoa” antes de confirmar. Informe o nome e o número de telefone de quem vai embarcar. O motorista parceiro visualizará esses dados e poderá contatá-la diretamente se necessário, enquanto você acompanha a rota em tempo real pelo seu app.

Seguimos os mais elevados padrões de privacidade e segurança da indústria: ao final da corrida você avalia o motorista de 1 a 5 estrelas e pode selecionar tags de elogio (“Carro Limpo”, “Ótima Direção”, etc.). Se você escrever um comentário em texto, ele é 100% confidencial para a central de moderação da TYPS. O motorista nunca vê quem escreveu, garantindo total liberdade e segurança para ambas as partes.

Você pode usar cupons de duas formas práticas: 1) Na hora da corrida: toque no botão "Cupom" antes de confirmar a solicitação para abater o valor imediatamente; ou 2) Na Carteira: acesse Menu > Carteira e toque em "Usar Cupom" para creditar saldo promocional para suas próximas viagens.

O aplicativo TYPS possui um menu dedicado para isso! Vá em Menu lateral > Itens Esquecidos, selecione a corrida em que o objeto foi deixado, descreva o item e anexe uma foto se tiver. Nossa central notifica o motorista parceiro imediatamente e acompanha todo o processo de devolução.

Na tela inicial, selecione a categoria Typs Express (para pequenas encomendas e documentos em motos) ou Typs Express Volumes (para pacotes maiores no porta-malas de carros). Informe o ponto de coleta, o ponto de entrega e os dados do destinatário. O entregador parceiro realiza o transporte com monitoramento em tempo real.

Não. Sua solicitação continua em busca até um motorista aceitar ou você cancelar. O app segue enviando a chamada para os motoristas próximos e, se necessário, amplia a área de busca e volta a oferecer para quem não respondeu. Na tela de busca você vê quantos motoristas já receberam a sua solicitação, as fotos deles e os veículos circulando por perto. Se demorar, você pode aumentar o valor da corrida para atrair mais motoristas.

Se a busca estiver demorando, o app libera a opção de aumentar o valor da corrida em passos de R$ 2,00, com um limite máximo de segurança. O valor adicional vale imediatamente para a corrida e é considerado no pagamento ao motorista — você não paga nada por fora nem em outra cobrança. Você decide se quer aumentar e pode cancelar a qualquer momento.

São os motoristas que já receberam a sua solicitação — eles ainda não aceitaram a corrida. A foto serve para você ver que a sua chamada está chegando aos parceiros da região. Nessa etapa não é possível abrir o perfil nem iniciar conversa, e nenhum dado de contato é exibido. O contato com o motorista é liberado somente quando alguém aceita a corrida.

Para sua segurança e privacidade, cada corrida tem um chat exclusivo com o motorista do momento. Se a corrida for repassada para outro motorista (por cancelamento ou inatividade), a conversa anterior é encerrada e arquivada e um novo chat é aberto — assim nenhuma mensagem se mistura entre motoristas diferentes. O histórico anterior permanece guardado com a plataforma para eventuais verificações.

O cadastro é feito diretamente pelo aplicativo Typs Motorista. Baixe o app, informe seu número de telefone e preencha a ficha com o envio das fotos dos seus documentos: CNH definitiva com observação de Exerce Atividade Remunerada (EAR) para carro e moto, CRLV do veículo em dia (com no máximo 10 anos de uso conforme a Lei Federal nº 13.640 ou legislação do município), atestado de antecedentes criminais atualizado e comprovante de endereço. A análise é rápida e segura.

A análise de documentos é realizada em até 2 dias úteis pela nossa equipe de auditoria. Para agilizar, certifique-se de enviar fotos nítidas, sem reflexos ou sombras e com os documentos dentro da validade.

Seus ganhos brutos somam: tarifa base + (km rodados × valor/km) + (tempo em rota × valor/minuto), acrescidos de eventuais tarifas dinâmicas e bônus. A taxa de intermediação da TYPS é das mais competitivas do mercado, garantindo maior rentabilidade líquida para o parceiro ao final de cada corrida.

No momento não fazemos saques, os saldos são usados apenas para fazer viagens no app.

Durante a corrida ativa, você pode ligar para o passageiro tocando no ícone de telefone. A chamada é transmitida de forma criptografada pelo próprio aplicativo, sem revelar o seu número de telefone pessoal ao passageiro nem expor dados particulares.

O aplicativo foi desenvolvido com tecnologia offline-first de alta resiliência: se o veículo entrar em túneis ou zonas de sombra sem sinal de celular, a rota e a quilometragem continuam sendo registradas pelo GPS do aparelho. Ao recuperar o sinal, os dados são sincronizados automaticamente e o valor final é faturado corretamente.

O aplicativo lança missões periódicas (ex: completar 20 corridas na semana mantendo avaliação alta). Ao atingir o objetivo, o valor do bônus é creditado automaticamente na sua carteira digital para ser utilizado no app.

O toque de nova corrida toca mesmo com o celular no modo vibrar ou silencioso e para automaticamente quando você aceita ou recusa. Se ainda estiver sem som, verifique: (1) se o volume de mídia do aparelho está alto (não apenas o de toques); (2) se as permissões de tela cheia/sobreposição estão concedidas para o app; (3) se o modo "Não Perturbe" não está bloqueando o aplicativo.

Nada acontece com a corrida: ela não é cancelada e o passageiro não é penalizado por isso. A chamada simplesmente rotaciona para outros motoristas da região e pode voltar para você depois de um tempo de carência. O passageiro também pode aumentar o valor da corrida para tentar atrair um motorista. Importante: durante a busca, sua foto de perfil, primeiro nome e nota podem ser exibidos ao passageiro — nenhum dado de contato é mostrado nessa etapa (ver Termos do Prestador, cláusula 4.3).

Não! A TYPS adota o padrão moderno Phone-First: você acessa o aplicativo diretamente com o seu número de telefone e recebe uma validação instantânea via SMS ou WhatsApp Oficial. É muito mais rápido, moderno e elimina riscos de esquecimento ou bloqueio por perda de senha.

O atendimento é 100% integrado dentro do próprio aplicativo em Menu > Central de Ajuda. Você conta com Assistência 24h e central de atendimento integrada para solucionar dúvidas sobre viagens, valores e serviços com rapidez. Caso necessite de apoio, o suporte humanizado permite o envio e recebimento de mensagens de áudio gravadas (Voice Notes) diretamente na conversa.

Em total conformidade com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta acessando Minha Conta > Privacidade > Excluir Conta no app ou enviando solicitação ao nosso DPO pelo e-mail atendimento@typsapp.com. Seus dados pessoais serão eliminados respeitando os prazos legais de guarda fiscal e conexão.