Perguntas Frequentes (FAQ)

Na tela inicial do aplicativo, toque na barra de busca “Digite seu destino...” e escolha o endereço nas sugestões automáticas. Em seguida, selecione a categoria desejada (TYPS Carro, Typs Moto, Typs Lady, Typs Negocie ou Entregas). O valor estimado será exibido imediatamente na tela. Toque em Solicitar e acompanhe o motorista parceiro no mapa em tempo real.

O preço é calculado automaticamente com base na tarifa base da sua cidade, somada à distância (km) e ao tempo estimado de deslocamento. Em horários de alta demanda (chuva, eventos ou horários de pico), pode ser aplicada uma tarifa dinâmica proporcional, sempre avisada com total clareza antes de você confirmar o pedido.

Oferecemos máxima flexibilidade e segurança: você pode pagar via PIX Dinâmico com QR Code direto no app (sem precisar de maquininha do motorista), Cartão de Crédito cadastrado no app (processado com criptografia via Mercado Pago), saldo da sua Carteira Digital TYPS ou em Dinheiro diretamente ao motorista parceiro ao final da corrida.

No Typs Negocie você tem total liberdade para propor o valor que cabe no seu orçamento para a rota. Os motoristas parceiros nas proximidades recebem a oferta e podem aceitar imediatamente ou fazer uma contraproposta justa, estabelecendo um acordo pré-combinado sem intermediários surpresa.

É uma categoria exclusiva dedicada ao público feminino: passageiras mulheres podem escolher viajar com condutoras mulheres parceiras, garantindo máxima tranquilidade, segurança, acolhimento e privacidade em qualquer momento do dia ou da noite.

Precisa de um carro para embarque em aeroporto, rodoviária, consulta médica ou reunião importante? No app TYPS, você pode agendar o dia e horário exatos da sua viagem. O sistema programa o despacho com antecedência garantindo que um motorista próximo esteja disponível no horário marcado.

Sim! Ao solicitar uma corrida, toque na opção “Pedir para outra pessoa” antes de confirmar. Informe o nome e o número de telefone de quem vai embarcar. O motorista parceiro visualizará esses dados e poderá contatá-la diretamente se necessário, enquanto você acompanha a rota em tempo real pelo seu app.

Seguimos os mais elevados padrões de privacidade e segurança da indústria: ao final da corrida você avalia o motorista de 1 a 5 estrelas e pode selecionar tags de elogio (“Carro Limpo”, “Ótima Direção”, etc.). Se você escrever um comentário em texto, ele é 100% confidencial para a central de moderação da TYPS. O motorista nunca vê quem escreveu, garantindo total liberdade e segurança para ambas as partes.

Você pode usar cupons de duas formas práticas: 1) Na hora da corrida: toque no botão "Cupom" antes de confirmar a solicitação para abater o valor imediatamente; ou 2) Na Carteira: acesse Menu > Carteira e toque em "Usar Cupom" para creditar saldo promocional para suas próximas viagens.

O aplicativo TYPS possui um menu dedicado para isso! Vá em Menu lateral > Itens Esquecidos, selecione a corrida em que o objeto foi deixado, descreva o item e anexe uma foto se tiver. Nossa central notifica o motorista parceiro imediatamente e acompanha todo o processo de devolução.

Na tela inicial, selecione a categoria Typs Express (para pequenas encomendas e documentos em motos) ou Typs Express Volumes (para pacotes maiores no porta-malas de carros). Informe o ponto de coleta, o ponto de entrega e os dados do destinatário. O entregador parceiro realiza o transporte com monitoramento em tempo real.

O cadastro é feito diretamente pelo aplicativo Typs Motorista. Baixe o app, informe seu número de telefone e preencha a ficha com o envio das fotos dos seus documentos: CNH com observação de Exerce Atividade Remunerada (EAR), CRLV do veículo, atestado de antecedentes criminais atualizado e comprovante de endereço. A análise é rápida e segura.

A análise de documentos é realizada em até 2 dias úteis pela nossa equipe de auditoria. Para agilizar, certifique-se de enviar fotos nítidas, sem reflexos ou sombras e com os documentos dentro da validade.

Seus ganhos brutos somam: tarifa base + (km rodados × valor/km) + (tempo em rota × valor/minuto), acrescidos de eventuais tarifas dinâmicas e bônus. A taxa de intermediação da TYPS é das mais competitivas do mercado, garantindo maior rentabilidade líquida para o parceiro ao final de cada corrida.

No menu lateral do app do motorista, acesse Carteira > Solicitar Saque. O pagamento é realizado diretamente via PIX para sua conta bancária de mesma titularidade (mesmo CPF). Prático, transparente e sem burocracias.

Durante a corrida ativa, você pode ligar para o passageiro tocando no ícone de telefone. A chamada é transmitida de forma criptografada pelo próprio aplicativo, sem revelar o seu número de telefone pessoal ao passageiro nem expor dados particulares.

O aplicativo foi desenvolvido com tecnologia offline-first de alta resiliência: se o veículo entrar em túneis ou zonas de sombra sem sinal de celular, a rota e a quilometragem continuam sendo registradas pelo GPS do aparelho. Ao recuperar o sinal, os dados são sincronizados automaticamente e o valor final é faturado corretamente.

Não! A TYPS adota o padrão moderno Phone-First: você acessa o aplicativo diretamente com o seu número de telefone e recebe uma validação instantânea via SMS ou WhatsApp Oficial. É muito mais rápido, moderno e elimina riscos de esquecimento ou bloqueio por perda de senha.

O atendimento é 100% integrado dentro do próprio aplicativo em Menu > Central de Ajuda. Você conta com Assistência 24h e central de atendimento integrada para solucionar dúvidas sobre viagens, valores e serviços com rapidez. Caso necessite de apoio, o suporte humanizado permite o envio e recebimento de mensagens de áudio gravadas (Voice Notes) diretamente na conversa.

Em total conformidade com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta acessando Minha Conta > Privacidade > Excluir Conta no app ou enviando solicitação ao nosso DPO pelo e-mail atendimento@typsapp.com. Seus dados pessoais serão eliminados respeitando os prazos legais de guarda fiscal e conexão.